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金融业如何解决电销封卡问题

2021-11-30 17:51:27 好金贵
摘要

19年工信部对拨打电话开始管控,到如今的“断卡”行动。金融业的电销可谓是越来越难做了,出现了一种办卡赶不上封卡速度的现象。那么该如何解决这个问题?

   工信部之所以做出这些行动,主要是针对电话诈骗以及非法出售、出租电话卡等违法乱纪的活动。虽说电销和这些非法活动的性质是不同的,但都是通过打电话进行的,自然也受到了很大的影响。下面小编就从两个方面来讲讲如何解决这个问题。

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  这里我们先简单的了解一下,电销封号的主要原因。电销封号的主要原因有两种高频率拨号被封、举报被封,其它原因占比几乎可以忽略不计。

  一、使用电销防封系统

  与传统实现通话的方式不同,电销防封系统是通过一些技术,来实现AXB、回拨线路、中间号线路等特殊的通话线路,从而避免高频率拨号被封。

  并且好的电销防封系统都带有黑名单过滤系统,黑名单过滤系统的作用就是,筛选出举报几率高的用户,从而避免拨打这类用户的电话,从而降低封号率。

  二、进行电销人员专业培训

  上面讲到,黑名单过滤系统能过滤举报几率高的用户,但这并不代表着剩下的用户不会举报了。

  那么我们就要通过培训,来提升电销人员的专业性以及综合素质。从而避免在与客户的通话过程中,因为各种原因与客户发生冲突,导致被举报,这就得不偿失了。

  总的来说,我们可以先通过使用电销防封系统,来解决了高频率拨号封号的情况,在利用黑名单过滤系统,进行举报率高的用户进行一个筛选。最后剩下举报率低的用户,在通过提升电销人员的专业性与综合素质,更进一步的降低被举报的几率。以上就是小编今天要讲的内容,如有需求可关注微信公众号“金招聊电销”。

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标签: 金融
责任编辑: 廖鹏
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