增加全球互联网的GDP,Stripe如何践行“客户第一”理念?
发布时间:2022-11-15
摘要: 众所周知,Stripe作为国际知名的在线支付平台和独角兽企业,为万千企业开拓全球业务提供金融科技支持。香港位于大湾区腹地,

  众所周知,Stripe作为国际知名的在线支付平台和独角兽企业,为万千企业开拓全球业务提供金融科技支持。

  香港位于大湾区腹地,链接世界市场,拥有绝佳的创新环境。而香港科技园是香港的科创中心,一直致力于利用香港的研发实力、推动再工业化,支援先进制造业,以及人才策略,带动多元经济的发展。吸引本地及海外科创人才,及世界顶尖的研发团队,共同建设香港成国际创科中心。

  11月3日,创业邦为Stripe、香港科技园及园区企业、出海企业等多方主体搭建线上沙龙直播活动——“科创·香港新印象”。带领大家走进香港科技园,了解最真实的香港科创生态,从而激发合作的可能,帮助更多中国出海企业走向世界。

  在会上,Stripe大中华区业务经理黄凯玲进行了题为《Stripe如何助力创新创业者》的主题演讲,她表示:尽管互联网业务增速高于经济的其他部分,但其实全球线上商务才只占到16%。把握这个趋势,增加全球互联网的GDP,这就是Stripe的使命。

  以下为演讲全文内容整理:

  大家好,我是黄凯玲。对于在线经济的潜力,大家有目共睹。在过去十年间,互联网经济的增加速度比全行业快了2-3倍。

  但尽管互联网业务增速高于经济的其他部分,但如今,全球线上商务才只占到 16%。

  在此前提下,我们希望把握这个趋势,增加全球互联网的GDP,这就是Stripe的使命。

  Stripe 是一家致力于为互联网构建经济基础设施的科技公司。各规模企业,无论初创公司还是上市企业,都使用我们的软件来接受付款和管理其线上业务。

  Stripe在全球帮助企业更容易地进行移动存储、管理资金,包括分期会计和税收等,根据第三方机构Forrester Wave的报告,我们被评为“行业内的引领者”。

  在亚太地区来看,微信、银联、阿里巴巴、滴滴等都是我们的客户。我们始终以“客户第一”的理念推动Stripe的路线图不断发展,在2011年开始的时候,我们就只有支付,这是进入新市场的基础条件。伴随着支付功能的拓展,客户的不断增多,我们发布了“沟通(Connect)”这样的功能服务。后续,我们发现商家需要一些数据分析、即刻提现、风控的功能等,并于2018年开始拓展了这些产品矩阵。

  2019到2020年,我们的团队不断增长,产品数量也在翻倍,现在,我们有离线支付,发行信用卡的功能,也可以帮客户在海外建立实体、缴税等。

  在新加坡,70%的的当地人用 Stripe 买过东西。在亚太地区,Stripe 是雄心勃勃的科技创业公司的默认选择。自推出以来,已经有数千家初创公司在使用 Stripe,让我们在该地区获得了巨大的认可,我们对此感到无比自豪。

  我们在亚太地区有超过50家投资机构合作伙伴,我们和该地区最活跃的投资机构建立了实质合作。这些合作始于五年前,从那时起,我们便一直在完善我们的产品,发展我们的投资者及初创公司生态系统关系。

  在香港,有很多投资机构及被投企业需要进行业务的拓展,我们也建立了一个有100人的团队,来针对这些公司进行服务。

  比如,想要拓展海外市场的话,其实北美、欧洲和亚太有不同的需求。我们惯性认为,信用卡已经可以覆盖很多市场了,其实并不是,北美信用卡覆盖率只有57%,其他方式占到43%。亚太地区则更甚,更所以如果想要拓展海外市场,覆盖更多支付方式是必须的。

  在海外,最主要的支付方式我们都已经打开了,可以一键支持,顺利覆盖到全部这些市场。

  我们为初创企业带来的帮助包括:

  1.费用折扣:合作伙伴投资组合中的公司免收 Stripe 费用,享受 Stripe Atlas 折扣费率。

  2.办公时间与活动:一对一办公时间对话,提供战略建议;邀请风投、经营者和导师参加独家活动。

  3.Stripe 特殊待遇:初创公司可以排他性地使用私人 Beta 测试版;通过单个 POC 优先支持用户的查询;向 Stripe 内部团队传达反馈 + 功能请求渠道等。